Términos y Condiciones
Última actualización: marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de MacPrint Imprenta Digital (en adelante, "MacPrint Imprenta Digital", "nosotros" o "la empresa"), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio.
MacPrint Imprenta Digital se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción de los Servicios
MacPrint Imprenta Digital ofrece servicios de impresión digital y offset a través de su plataforma online, incluyendo tarjetas de presentación, volantes, afiches, banners, packaging, papelería corporativa y otros productos de impresión personalizados para clientes en todo Chile.
Los productos están sujetos a disponibilidad. MacPrint Imprenta Digital se reserva el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto o servicio sin previo aviso. Las especificaciones técnicas de impresión (gramajes, acabados, dimensiones) están detalladas en cada ficha de producto.
3. Precios y Pagos
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19%, salvo indicación contraria. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a cambios en costos de materiales o producción.
Aceptamos pagos mediante WebPay Plus (tarjetas de crédito y débito), transferencia bancaria y MercadoPago. El pedido se procesará únicamente una vez confirmado el pago. En caso de transferencia, el pedido queda en espera hasta verificar la acreditación del pago.
4. Producción y Entrega
Los tiempos de producción comienzan a contarse desde la aprobación del diseño o archivo por parte del cliente y la confirmación del pago. Los plazos indicados en el sitio son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor.
El despacho se realiza a través de empresas de courier de cobertura nacional (Chilexpress, Starken, Correos de Chile). MacPrint Imprenta Digital no es responsable de demoras ocasionadas por el transportista. El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado al courier.
5. Archivos y Diseño
El cliente es responsable de verificar que los archivos enviados cumplan con las especificaciones técnicas indicadas (resolución mínima 300 DPI, modo de color CMYK, sangrado de 3 mm). MacPrint Imprenta Digital no se hace responsable de problemas de calidad derivados del incumplimiento de estas especificaciones.
Al enviar un archivo, el cliente garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, incluyendo imágenes, logotipos y textos. MacPrint Imprenta Digital se reserva el derecho de rechazar archivos que contengan contenido ilegal, ofensivo o que infrinjan derechos de terceros.
6. Derecho a retracto y productos personalizados
La mayoría de los productos de MacPrint Imprenta Digital se fabrican a pedido, con archivos, diseños, medidas, cantidades o terminaciones definidas por el cliente. Por esa naturaleza personalizada, el derecho a retracto por cambio de opinión puede no aplicar una vez aprobado el archivo, confirmado el pago o iniciada la producción.
Si el pedido todavía no entra a producción, el cliente puede solicitar anulación o ajuste y MacPrint Imprenta Digital evaluará el caso según el estado real del trabajo. Esta regla no limita la garantía legal ni los reclamos por defectos de fabricación, errores atribuibles a MacPrint Imprenta Digitalo incumplimientos cubiertos por la Ley N° 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico.
7. Garantías y Devoluciones
MacPrint Imprenta Digital garantiza que los productos serán producidos conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente. En caso de defectos de fabricación imputables a MacPrint Imprenta Digital, se procederá a la reimpresión sin costo adicional, previa evaluación del caso.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Los reclamos deben presentarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto y número de orden.
8. Limitación de Responsabilidad
MacPrint Imprenta Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de beneficios, datos o imagen comercial, incluso si MacPrint Imprenta Digital fue advertida de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad máxima de MacPrint Imprenta Digital en cualquier circunstancia se limitará al monto pagado por el pedido específico que originó el reclamo. Estas limitaciones aplican en la máxima medida permitida por la ley chilena (Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor).
9. Contacto y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos en hola@macprint.cl o a través de nuestro formulario de contacto.
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