Preguntas Frecuentes

Aceptamos WebPay (tarjetas de crédito y débito), MercadoPago, Flow y transferencia bancaria. Al pagar con transferencia, debes enviar el comprobante a hola@macprint.cl para activar tu pedido.

El tiempo de producción depende del producto y la modalidad elegida: Estándar (3-5 días hábiles), Rápido (2 días hábiles) o Express (1 día hábil). A esto se suma el tiempo de despacho según tu ubicación.

Sí, despachamos a todo Chile desde Arica hasta Punta Arenas a través de Chilexpress y Starken. También ofrecemos retiro en tienda en nuestra sucursal de Santiago Centro.

Varía según el producto. Para tarjetas de presentación el mínimo es 100 unidades por diseño. Para impresión digital el mínimo puede ser desde 2 unidades. Cada producto indica su cantidad mínima.

Aceptamos archivos en PDF, JPG, PNG, AI y PSD. Para mejores resultados, envía tu archivo en PDF con resolución de 300 DPI para tamaños menores a 50cm, y 150 DPI para tamaños mayores.

Recomendamos trabajar en CMYK con perfil FOGRA51. No garantizamos coincidencia exacta con colores Pantone ya que trabajamos con impresión digital.

Sí, ofrecemos un diseñador online gratuito donde puedes crear tu diseño desde cero o usar nuestras plantillas profesionales. También puedes subir tu propio archivo listo para imprimir.

Sí, contamos con un equipo de diseñadores profesionales. Puedes solicitar una cotización de diseño personalizado y te responderemos en 24-48 horas hábiles.

Las modificaciones son posibles solo antes de que el pedido entre a producción. Una vez en producción, no se pueden realizar cambios. Contacta a nuestro equipo lo antes posible si necesitas modificar algo.

Sí, tienes 10 días para devolver productos sin uso que presenten defectos de fabricación. No aceptamos devoluciones por errores en archivos proporcionados por el cliente.

Puedes rastrear tu pedido desde la sección "Mis Pedidos" en tu cuenta. Además, recibirás notificaciones por email en cada etapa de producción y despacho.

Nuestra casa matriz está en San Diego 258, Local 13, 2do piso, Santiago Centro. También contamos con una sucursal en San Diego 258, Local 28. Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

Sí, ofrecemos retiro en tienda sin costo adicional en nuestra sucursal de Santiago Centro. Al momento de comprar, selecciona "Retiro en tienda" como método de envío.

Si tu pedido llega con daños de transporte, contáctanos inmediatamente con fotos del producto. Realizaremos la reimpresión sin costo adicional. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Sí, ofrecemos precios especiales para pedidos de gran volumen. Puedes solicitar una cotización personalizada desde nuestra página de cotizaciones o contactarnos directamente.