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Recopilamos información que usted nos proporciona directamente: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos de facturación (RUT, razón social) al momento de crear una cuenta o realizar un pedido.

También recopilamos datos de forma automática al usar nuestro sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y datos de interacción. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y detectar problemas técnicos.

2. Uso de sus Datos

Utilizamos sus datos para procesar y gestionar sus pedidos, enviar confirmaciones y actualizaciones de estado, coordinar el despacho, emitir boletas o facturas electrónicas y brindar soporte al cliente.

Con su consentimiento expreso, podemos utilizar su correo para enviar comunicaciones de marketing, novedades de productos y promociones especiales. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace "cancelar suscripción" de cada correo o desde su panel de cuenta.

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No vendemos ni arrendamos sus datos personales a terceros. Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores de servicios que nos asisten en la operación: empresas de courier (para el despacho), pasarelas de pago (WebPay/Transbank, MercadoPago) y proveedores de infraestructura cloud.

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a usarlos únicamente para los fines para los que fueron compartidos. Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

5. Sus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley N° 19.628 y al estándar de adecuación de la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición al tratamiento, bloqueo temporal y portabilidad de sus datos personales cuando corresponda. Para marketing, siempre puede retirar su consentimiento sin afectar pedidos, garantías ni comunicaciones transaccionales necesarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos directamente. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción. En caso de denegación, le informaremos los motivos y las vías de recurso disponibles.

6. Contacto — Responsable de Protección de Datos

Para ejercer sus derechos, presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):